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智能云呼叫中心如何改变保险电销

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智能质检

将质检覆盖率提升到100%

CTI-Cloud

大型·定制化·呼叫中心

大容量高可用系统

  • 20000并发登陆
  • 系统可用性 : 99.99%
  • 10000并发呼叫
  • 系统CAPS : 500次/秒

能力开放高可定制

  • 通过API开放平台能力，让客户定制自己的呼叫中心
  • 深度定制化

一套平台多种分布

  • 一套平台支持集中式座席、多点分布座席、移动(远程)座席
  • 一个月内快速上线

多种部署保证安全

  • 私有云或公有云专属部署，满足安全审计要求
  • 公有云 : 国家等保三级认证
  • 云呼叫中心 : 可信云认证
适用客户

大规模座席，需要定制化开发，有较高的性能、可靠性和安全性要求

了解详情

全能行

中小型·标准化·呼叫中心

专业呼叫中心

10余年专业呼叫中心积累，1000+行业大客户的实践，云联络中心行业领先者

全渠道联络

电话、Web、微信、微博、App等全渠道接入，

实现客户信息融会贯通，提升客服效率

AI赋能

基于云联络中心，充分发挥AI能力，无需自建，

一个平台满足智能呼叫、服务、质检需求

高品质保障

单平台20000并发座席，处理通话近1000万次/日

系统可用性99.99%，服务整体可用性99.78%

适用客户

大部分中小规模座席，需求标准化，无需开发

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慧智

呼叫中心AI能力平台

呼叫中心AI : 专注呼叫中心(电话)语音、客户行业和使用场景，不是通用范畴的AI

能力平台 : 只提供技术和服务能力，从而帮助客户实现数据的价值

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智能风控RMS

  • 无效客户筛查
  • 反骚扰、控投诉

智能语音质检

  • 全量质检
  • 减员增效

智能对话分析

  • 用户画像
  • 座席画像

语音转写优化

  • 录音/实时识别
  • 语言模型定制
  • 行业热词定制

满足各种场景及行业的解决方案

找到一个好的产品，不仅仅是满足几个小需求，我们需要的是一个深度结合自身所处行业的特点而专门打造的完美的产品。

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被数千家企业信赖

始终坚持客户至上的原则

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运维

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例行维护与巡检

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更新与升级

系统免费升级，不断演进，保证与主线版本一致

确保互联网和IT环境演进后系统的可用性

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