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天润融通受邀参与AWS技术峰会2016

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智能云呼叫中心如何改变保险电销

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CTI-Cloud

大型呼叫中心·集成化运营

提供呼叫中心核心软交换和CTI的开发、业务系统整合、跨区域专线组网、云平台运营等一揽子服务，让客户可以快速、安心、聚焦在自己的核心业务。

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平台能力
大容量系统
20000

座席并发/单平台
高可用服务
99.78%

整体可靠性

系统+机房+网络+电路
高性能平台
300-500

整体应用级别CAPS
业务弹性伸缩

按需调整座席

按需调度通信资源
高度可定制

通过API开放能力

支持代码级的高度可定制
部署快速灵活

快速上线、集中职场

分布式职场、移动座席
场景化应用
无限录音存储

人工智能的基础
智能质检（AI）

自动质检、全量质检

通话占比、质量分析
预测式外呼

独特的预测式算法，自动外呼，提高座席工时利用率

流式实时计算

自定义监控、实时统计、

实时报表

全能行

中小型呼叫中心·标准化产品

标准化的全渠道产品和服务，让客户快速、低成本的建立起专业级呼叫中心

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专业级产品

10余年专业呼叫中心积累，从专业语音服务，演进成全渠道智能化的“全能行”产品。

高品质运营

呼叫中心云服务，是“系统”更是“运营”，平台运行稳定是好产品的基础

按需使用

无需一次性高额投入，按需租用座席，中继电路弹性使用

部署灵活

集中部署、全国分布部署、移动座席，任何时间、地点，都可以方便接入服务

  全渠道

  智能机器人

  语音交互（IVR）

  工单中心

  路由（Route）

  质检

  报表

  客户中心（CRM）

  监控

  呼叫分配（ACD）

满足各种场景及行业的解决方案

找到一个好的产品，不仅仅是满足几个小需求，我们需要的是一个深度结合自身所处行业的特点而专门打造的完美的产品。

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