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去哪儿网是全球最大的中文在线旅行搜索引擎平台,随时随地为旅行者提供机票、酒店、度假、团购、及旅游信息搜索等服务。2013年11月,去哪儿网于美股上市,市值超过30亿美元

应用场景

1010-1234客服中心,全国上万代理商服务监管,APP智能语音应用(酒店预订、特价机票提醒)公司内部多地点办公,多部门业务IVR直转。

问题与需求

服务品质提升是去哪儿上市后面临的挑战,需要对分布在全国的上万家服务商做管理和监控,提升去哪儿的服务形象; 需要利用呼叫中心与业务,特别是APP业务做整合,去人工,提高效率

应用亮点

    客户评价

    当初打动我们的是天润融通的1010号码资源,后来发现天润融通的产品和服务也同样高上大,和他们的合作非常愉快

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