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360由周鸿祎创立于2005年9月,主营以360杀毒为代表的免费网络安全平台,同时拥有问答等独立业务。公司主要依靠在线广告、游戏及互联网、增值业务创收。

应用场景

360搜索业务的全国统一客服热线

问题与需求

作为目前国内最大的免费杀毒软件供应商,奇虎360业务发展异常迅猛。随着产品线的增加、客户数量的急速增长,客户呼入来电的分流等问题都给360的客服工作带来了巨大的考验

应用亮点

    客户评价

    实现了当初既定的优化提升服务质量的目标,部门经理对部门工作进度了如指掌,管理层亦可随时掌握市场信息,做出决策!

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