佰嘉通是国内最具规模的全国性高尔夫运动服务机构，致力于推动高尔夫运动在中国的普及和发展。一直在业内创造奇迹的佰嘉通，2006 年推出 99 元普及高尔夫套餐、掀起“人人高尔夫”风暴后，今年更是强势出击，加大媒体的推广力度，誓将“人人高尔夫”“快乐高尔夫”理念进行到底。近日，佰嘉通采用的天润托管呼叫中心技术搭建的佰嘉通高尔夫客服热线正式上线，为佰嘉通会员提供卓越的客户服务。
   佰嘉通客服热线系统采用了由北京电信和天润融通公司联合推出的天润托管型呼叫中心服务，该系统基于NGN（下一代网络）核心软交换开发设计，整合了传统的语音及增值服务，提供最新的即时通信服务以及IP网络上的通信服务，并且可以为其它更多的增值应用服务，提供一个标准的具有高扩展性的平台。系统具有高度的灵活性和扩展性，可根据客户需要实现分布式部署，随需自由增减座席的特点，并具有大型电信服务所需要的高可靠性和高容错性。
   佰嘉通之所以选择天润托管，是因为天润托管型呼叫中心与传统呼叫中心比较有着无前期运营成本、免日常维护、操作简单、部署迅速、座席数量可根据需要自由增减等诸多优势。高尔夫运动项目具有明确的季节性，冬季球场封闭，呼叫中心系统闲置必将造成严重资源浪费，采用天润托管呼叫中心服务，企业在业务淡季可缩减座席数量，保留1-2个座席，旺季时也可根据实际情况随时无限制增加座席容量，从而有效控制成本费用支出。
   天润托管型呼叫中心系统自2006年初上线运行以来，经过一年多的运行，以其高可靠性、高稳定性得到广大客户的认可，目前已成功为永乐票务、佰程旅行网、远方网景、世纪互联等重要行业客户提供呼叫中心托管服务。天润托管推出的全新托管呼叫中心服务理念，降低了企业建设呼叫中心的门槛，致力于为更多象佰嘉通高尔夫这样的注重品牌形象、关注提升客户服务质量的企业提供优质、稳定的呼叫中心托管服务。