产品版本及价格

产品 功能 呼出型
258元/月/座席
呼入型
318元/月/座席
全能行
518元/月/座席
全渠道 网站在线客户接入
移动端在线客服接入
微信客服接入
CTI 路由(Route) 支持地区、时间
支持主叫号码匹配
支持被叫号码匹配
语音导航(IVR) 按键分配
TTS文本转语言
数据交互
自动分配(ACD) 轮选、顺序等呼叫分配
按技能呼叫分配
运营管理 座席工作台 来电弹屏
外呼弹屏
全能行工作台
记录管理 通话记录(12个月)
往来记录
录音 录音云端存储(6个月)
质检 质检工作台
语音质检和评分
监控 座席、队列监控
IVR监控
知识库 支持全文检索知识库
报表 座席报表
队列报表
IVR报表
中继报表
满意度报表
外呼报表
在线客服统计报表
微信客服统计报表
微信管理端 座席员登陆
管理员登陆
外呼任务管理 数据分配导入
外呼任务管理和监控
客户中心(CRM) 客户资料字段自定义
微信、在线客服ID关联
工单中心 工单字段自定义
工单流转
接口 呼叫控制
弹屏对接
通话记录与录音
语音交互(IVR)
系统管理
增值功能 短信发送

0.1元/条

企业名片

0.04元/条

系统平台能力 性能指标 平台处理能力 单平台:2万并发座席、1万并发呼叫、200G录音/天
     可用性保障 服务可用性:99.78%;呼叫接通率:97.1%;数据存储99.999%
高可用性保障      软件 自有专利技术,基于SOA面向服务的全云架构
基础设施 基于AWS、阿里云等公有云或客户私有云,电信级软交换
网络 核心节点环状组网;POP点接入互联网备份
电路 三家运营商接入,支持第二路由和备份中继池,应对中继故障
业务弹性 座席弹性 根据需要增减(按月)
呼入并发中继弹性

支持随业务量波动,增减呼入并发中继的数量,超出默认值需按照:100元/并发/月计算

座席数的0.5倍 座席数的1.5倍 座席数的1.5倍
安全与备份 安全性 可信云认证
容灾与备份 AWS跨可用区高可用、核心机房备份、孤岛机房备份三重保护
服务保障 运行维护 集中监控管理,专业运维制度与规范
客户服务 专属客户经理
专属项目经理 根据服务等级
客服热线 400-686-9009
培训 免费视频培训教程
专项功能远程在线培训
技术实施服务 在线技术支持
IVR录制与配置

200元/次(300字以内)

电话和中继组网支持

2000元/次

COPYRIGHT © 2006-2017 TI-NET. ALL RIGHTS RESERVED. 版权所有 北京天润融通科技股份有限公司 呼叫中心运营许可证:B2-20070013 京ICP备06029233号 京公网安备11011502003177号

免费
试用