全能行

让座席与客户拥有更优秀的体验

10余年积累,演变成包含语音、在线、微信和智能机器人服务在内的“全能行”产品

免费试用15天

呼叫中心云服务

呼叫中心云服务是基于云计算技术的呼叫中心平台租用服务,企业无需投资建设和维护呼叫中心系统,只需按需购买座席使用账号,即可快速、低成本的拥有自己的呼叫中心。

产品特色

专业级产品

10余年专业呼叫中心积累,从专业语音服务,演进成全渠道智能化的“全能行”产品。

高品质运营

呼叫中心云服务,是“系统”更是“运营”,平台运行稳定是好产品的基础。

按需使用

无需一次性高额投入,按需租用座席,中继电路弹性使用。

部署灵活

集中部署、全国分布部署、移动座席,任何时间、地点,都可以方便接入服务。

技术实现

  • 平台集中部署
  • 直线电话、专线直连等多种座席接入形式
  • 多用户管理和远程座席
  • 语音通过电话网连接
  • 数据通过互联网访问

行业领先的系统平台

大容量系统

20,000 座席并发;

10,000 呼叫并发;

3,000,000 分钟总呼叫/天;

200G 录音

高可用服务

99.78% 整体可靠性;

99.94% 呼叫中心系统可靠性;

——“全局”高可用(软件、机房、网络、电路)、“跨机房”高可用、“双活”高可用

适应业务弹性

按需调整座席,按需调度通信资源,应对业务“峰谷”和话务量浪涌冲击

安全性保障

商业安全:可信云认证和十余年品牌承诺;

技术安全:技术和管理手段,防止外部入侵、内部入侵和数据损毁。

产品功能

接口与扩展

扩展您的呼叫能力,让您自己的系统也能打电话!

接口与扩展

呼叫控制

非常方便的接口对接,可快速实现外呼能力对接

通话数据

提供从简单到详细的通话记录数据接口和录音下载接口

来去电弹屏

多种方式提供来去电弹屏集成接口

系统管理

座席、队列、语音导航接口化管理,打造个性客服中心

常见接口应用场景及方案

通话记录

使用标准通话记录API获取完整通话记录和录音

点击外呼

简单外呼,可以直接用外呼接口实现点击拨号

IVR交互

IVR中可以定义数据交互接口,实现丰富的应用

来电弹屏

直接配置就可以实现,可实现快速上线

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