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语音交互(IVR)

客户自主找寻服务、自助获取服务的“明灯”

客户此时经路由选择,来到IVR,IVR是一个呼叫中心的语音门户。语音交互,英文简称“IVR”(Interactive Voice Response),这种服务不仅可以提高自助服务质量并且可以极大节省企业费用。简而言之,IVR是一种功能强大的电话自动服务系统。

免费试用15天

强大的组合设置可实现几乎所有业务场景,并可扩展

四种组合配置,可配置出90%以上最常用的语音导航

按键选择配置

按队列分配来电给不同的座席组,还可配置队列优先级和溢出规则

可直呼电话、手机、座席、队列

业界最佳的TTS语音引擎

TTS来自科大讯飞,完美支持文本转语音播放,自然的人语感受,转换速度快,支持各种格式的数字或数目

对接第三方数据接口

实现更丰富的应用,赋予IVR更智能化的应用:客户等级验证,信息核实,自定义语音流程等

性能强大,急速响应

不论语音交互(IVR)的结构设置多么复杂,都能在1秒内应答。

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