监控

实时现场管理的眼睛

监控功能实时了解通话情况与座席状态,方便现场管理与调度

免费试用15天

全面、可以按权限自定义、可以配置

后台全面监控

队列监控

监控队列排队情况,服务水平,可全队列或分队列监控

座席监控

监控座席状态,当前通话情况,电话接听数量

IVR监控

监控IVR节点中的呼叫数目,当前呼叫

运营指标

监控进线量,接通率,服务水平,座席空闲率

监控告警

可对关键指标配置告警阈值

班长席监控

电话控制

监听、耳语、三方、强插、强拆、置忙、置闲

所属队列状态监控
队列座席监控
队列排队话务监控

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