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服务等级(SLA)

免费试用15天

服务等级协议(SLA)

前言

请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是限制或免除责任的条款,以及天润融通为客户提供的服务等级以及协议指标。

除非您已阅读并接受本协议及相关协议、规则等所有条款,否则,您无权使用本服务。您使用本服务的任何行为,即视为您已阅读并同意上述协议、规则等的约束。

您有违反本协议的任何行为时,天润融通有权依照其违反情况随时单方限制、中止或终止向您提供本服务,并有权追究您的相关责任。

简介

在一定开销下为保障服务的性能和可靠性,服务提供商与用户间定义的一种双方认可的协定。本文包含了对服务有效性的保障,譬如对故障解决时间、服务超时、安全性、数据完整性、故障响应时间等的保证。

服务等级协议是IT运维部门综合利用各种IT运维支撑工具提供的确保IT基础设施和应用系统正常、安全、高效、经济运行的服务。

协议范围

本协议是您与北京天润融通科技有限公司之间关于您使用本服务所订立的协议。

本协议适用于天润融通科技有限公司呼叫中心平台服务(www.ccic2.com和www.clink.cn)。

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