房产装修

房源和经纪人永远是二手房业务的核心。在线房产平台,很好的把线下房源和经纪人进行整合,通过在线方式让买卖双方进行撮合交易,开创了二手房业务新模式。但如何管理好线下经纪人这一核心资源,成为二手房产企业的新课题。

申请接入

场景与方案

客服中心

客户服务树立品牌

专业级呼叫中心,不仅具备大容量、高可用的处理能力和符合行业规范的语音座席管理功能,更具备全渠道接入、智能客服等新的服务能力,让座席演变为“全能行”座席;满足专业化客服团队对“专业”和“全能”兼顾的需求,用优质的服务打动客户、留住客户,树立优质的品牌形象。

营销中心

信息核实、流量变现

利用互联网的流量优势,将客户导入到网站,引导其注册为用户,了解产品。通过呼叫中心拨打电话,对注册用户进行回访,核实其相关资信信息,并完成后续产品推介和购买,已成为企业“流量变现”的重要手段。

买卖双方直接通话

服务监管,数据保护

为提高沟通效率,平台可以让买卖双方直接通话交流,通过号码保护业务使买方与卖方不能看见对方真实电话号码,监控所有电话量和录音,达到通话监管和推广效果评估的目的。

门店经纪人行为统一监督

对于大量的线下经纪人,他们既是公司重要的收入来源和房源资产来源,同时也存在大量飞单、服务不规范、房源数据流失等问题。利用呼叫中心接入企业的业务系统,实现座席在全国的分布式部署,让门店经纪人在平台上直接接打电话,全部通过都有记录和录音,监管服务质量;同时可以让客户号码对座席员不可见,防止数据流失。

客户案例

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