• 智慧云联络中心
  • 天润融通致力于帮助客户赢得商业成功,实现企业与客户的沟通的简单与高效,提供全渠道协同、全云化部署、智能化赋能的端到端一站式解决方案,打造最优质的客户体验和营销效果。了解详情 >>
  • 联络中心
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    • 全场景、全渠道的客户联络,客户在哪里,服务和营销就做到哪里;让客户永远在对的时间、对的地点、对的方式与对的人沟通!
  • AI与数据分析
    • AI与数据分析
    • 专为联络中心设计的AI与大数据技术产品,提供智能语音转写、智能质检、数据透视等功能与服务,既服务天润融通系列产品,也可为第三方合作伙伴提供强大支持。
  • 通信连接
    • 通信连接
    • 联络中心根本目的是连接企业和客户,通信的连接与资源的管理是智慧云联络中心重要服务组成。
客户案例

字节跳动

初期,天润融通为字节跳动建设了集中式、全国分布式、移动式的云联络中心与服务,满足全国业务多种号码资源通信需要。随着业务迅猛发展,服务逐渐延伸至抖音、懂车帝、GoGoKid、西瓜视频、Lark等业务条线,天润融通由此为其构建多部门的统一通信中台,更加灵活的支持业务增长的需求,并取得在AI、大数据等方面的业务创新。

字节跳动

太平洋保险

天润融通为太平洋保险提供了定制化的私有云平台联络中心,提供高稳定性、成熟的呼叫中心平台化产品,以总对总方式快速上线全国分布职场,提供可覆盖全国的通信资源,灵活的话务调度能力,大大提升太平洋保险可持续、可增长的业务需要。

太平洋保险

掌门一对一

天润融通为掌小门建设全国多地分布式的大容量高可用的智能营销云联络中心平台,灵活的云端服务,搭建迅速成本低,业务增长随时按需扩充座席量,提供平台+资源的双重保障,海量中继资源接入平台,从容应对话务高峰冲击。平台双云互备,业务切换无感,保障企业与客户沟通的生命线。

掌门一对一
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解决方案
  • 智慧服务
  • 十余年专业联络中心服务,插上人工智能的翅膀,让客户服务更加及时、高效,客户满意度提升!
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  • 智慧营销
  • 以云计算和人工智能技术为基础,全方位连接客户,满足企业多种营销场景,赋能营销转化更高效!
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  • 通信中台
  • 将应用能力、通信及相关技术、通信资源管理实现平台化,破解大型企业的综合通信的困局。
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场景化应用
  • 利用自助化服务降低成本
  • 有组织的外呼服务,是企业提供主动服务的重要方式。企业需要借助专业化的系统来管理电话外呼的整个数据和流程。
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  • 远程座席
  • 天润融通呼叫中心远程座席系统,拥有大容量高可用的呼叫中心系统平台,支持远程座席、绑定固话、绑定手机、远程客服、手机外呼等功能。 抗击疫情期间,保护的座席人员健康,保障呼叫中心业务运转。
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  • 云PBX
  • 针对大型企业,特别是多分支机构或者有大量门店、网点企业的综合通信解决方案,解决其分散采购成本高、无法统一管理、无法监管工作及服务的问题。
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新闻资讯
  • 企业动态
    1. 国产化生态又进一步!天润融通与达梦数据库完成兼容认证

      天润融通的云联络中心产品与达梦数据库管理系统V8能够相互兼容,系统运行稳定,能够满足企业客户联络系统的建设需求

    2. 什么是电话营销系统?功能体现在哪方面?

      电话营销系统在企业当中应用越来越广泛,而且也日益受到企业的关注和重视,企业也为了获取更多的市场份额,往往会选择一些性能比较稳定的电话营销系统,这样可以为企业的利润增值创造条件,那么电话营销系统的功能具体体现在哪些方面呢?

    3. 24小时在线客服系统电话有什么作用?对企业能够带来哪些帮助呢?

      随着社会发展,企业服务的对象也越来越多,所以开设不同的渠道来扩充服务范围和服务对象。但是在体验当中,24小时在线客服系统电话仍旧作为主导,那么企业之所以保留至今,而且对在线客服系统电话的重视程度越来越高,必然是有一定的作用和功能的,那么在线客服系统的话究竟能够为企业带来哪些帮助呢?

  • T-View
    1. 电脑外呼软件是什么,这个软件主要的功能作用是什么?

      电脑外呼软件是一种现在很多企业都会使用软件。电脑外呼软件是什么,我们可以简单的理解为这是一个安装在电脑上,可以直接对外呼叫客户的软件系统。那么,这样一个电脑外呼软件主要的功能作用是什么?接下来就以天润融通为例,具体介绍一下。

    2. 工单系统是什么意思?工单处理的流程是什么?

      社会的快速发展,让很多企业在发展中运用到很多系统功能,这些能够更高的让企业高效运转,同时有关工作的质量和服务也会大大的提升。在众多系统当中,运用比较常见的有工单系统,那工单系统是什么意思呢,因为很多人对于它的具体意思不是特别了解,接下来详细了解一下吧!

    3. 电话销售管理系统功能性非常强大,如何满足企业需求

      电话营销管理系统可以有效的加强业务推广模式,可以提升企业对用户的了解,现在很多的企业会通过电话营销的方式提高企业影响力,可以进行业务的精准推广,可以创造更多经济效益,要有专业的客服团队,可以在智能管理这方面得到全面的应用,同时可以采用先进的计算机技术、语音技术等进行全面应用,同时要提高整体营销策略,提高服务水平,通过专业的电话销售管理系统可以在行业竞争中有自己的发展格局,创造更多企业价值。

  • 行业动态
    1. 电销呼叫系统软件有哪几种呼叫方式,揭秘常见的三种方式

      电销呼叫系统软件有哪几种呼叫方式?以上就是关于它的呼叫方式简单说明,大家在选择呼叫方式的时候可以根据企业的实际需求来进行选择

    2. 电话呼叫中心客服条件有哪些,这四大条件需满足

      以上就是电话呼叫中心客服条件的简单说明,如果希望自己能够成为一名合格的客服人员,那么,就要保证自己能够满足上述的条件

    3. 第三方综合服务平台是什么意思,能够帮企业解决什么问题?

      第三方综合服务平台,依托其身份的独立性、服务的专业性,将整条产业链的上游生产、下游销售拉近了距离

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