客户联络
业务管理
人工智能
能力平台
云通信
行业解决方案
金融 银行行业 保险行业
互联网 平台互联网 垂直互联网
企业服务 软件与信息服务
汽车行业 汽车行业
制造 工业制造 消费品制造
大健康 制药 医疗机构 医药流通 互联网医疗
物流快递 物流快递
地产家居 房地产行业
教育 教育行业
其他 公共事业服务
场景解决方案
客户咨询接待 大容量平台承接海量客户咨询
电销邀约转化 全面提升电销邀约转化效率
客户服务中心 客户服务全流程闭环管理
共享服务中心 人机协同提供高效内部共享服务
全渠道智能客服 智能客服代替人工7*24小时值守
企业出海业务 海外客户联络一站式解决方案
在海康威视出海业务快速发展的过程中,海外市场的客户服务大多使用办公电话作为对外服务热线,或者是独立部署的小型呼叫中心平台,缺乏统一的客服中心系统和工具对客户沟通做过程监管,服务质量有待优化。
因此,海康威视规划采用一套智能化客户服务平台,统一管理各国出海业务中的热线号码接入、座席接待、客户服务问题处理及服务过程监管,提升海康威视整体的客户服务水平。
海康威视成立于2001年,是一家专注技术创新的科技公司。作为全球安防的巨头,海康威视在出海20余年的时间中,经过不断探索,确定了一条以技术为核心的战略。通过不断的技术积累,海康威视海外销售额占到整体收入的近四成,在欧洲市场已经跃居份额第一,在美国市场也居第二,此外,在中东非、东南亚和南美等市场,海康威视的业务也正在实现高速发展。
通信中台
更多案例
查看案例
立即咨询
专属1v1客服
为您提供最全面的咨询服务
扫码立即咨询