海康威视

在海康威视出海业务快速发展的过程中，海外市场的客户服务大多使用办公电话作为对外服务热线，或者是独立部署的小型呼叫中心平台，缺乏统一的客服中心系统和工具对客户沟通做过程监管，服务质量有待优化。
因此，海康威视规划采用一套智能化客户服务平台，统一管理各国出海业务中的热线号码接入、座席接待、客户服务问题处理及服务过程监管，提升海康威视整体的客户服务水平。

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