业务现状

早期呼叫中心系统陈旧,无法适应现阶段APP、企微、微信、小程序等新渠道接入,在大规模外呼业务中也难堪重负,成了企业发展的绊脚石

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系统陈旧,扩展难
原系统陈旧不利于升级改造,无法适配业务发展需求,且存在稳定性差功能单一等问题
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单一电销模式产能低
移动互联网时代,保险电销座席单一的联络模式遇到了接听意愿低,沟通传递信息量有限等情况
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海量服务通知成本高
续保、存量促活等全部依赖人工处理,人工成本居高不下,机械性重复沟通降低座席高价值任务产出
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电销座席培养难
客服流失率居高不下,招聘、培训、上岗成本难以控制,严重影响业务发展

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场景解决方案

高安全、高稳定、高开放性的大规模外呼能力平台是可以有效帮助企业完成新品推介、业务办理通知、催收催缴等场景

新一代呼叫中心
全面适配企业高速发展所需

- 行业唯一一个具备高可靠、高安全、高弹性、大容量座席、全智能化的呼叫中心系统,500+API可与企业内部系统全面打通,包含并支持呼入呼出、云号码、座席管理、工单、智能机器人、智能助手、智能知识库、智能数据分析等功能,一次建设全面提升企业业务发展

 

- 支持公有云、私有云、本地化、混合云、订阅制VPC部署模式

 

- 系统全面拥抱国产化、适配国产化操作系统、数据库、中间件等,并被纳入信创体系

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行业解决方案-保险行业产品配图
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多种外呼模式
全面能提升工作效率,降低运营成本

- 呼叫中心提供可靠的外呼功能,预览式外呼、智能机器人外呼、高接听率外呼等多种外呼方式适配各类场景提高工作效率,降低运营成本

 

- 支持手机、固话、IP电话、APP、微信、企微、小程序等全渠道外呼触达客户

 

- 与电信,联通,移动三大运营商实现多节点,多冗余互联,充分保证了网络和资源的稳定性

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语音机器人外呼
释放人工座席,高并发业务100%完成

- 大规模批量任务执行,释放人工座席处理机械性任务,100%精准触达完成联络

 

- 千人千音,增强信息传达力;人机协同,提升深度对话接待

 

- 智能质检实时分析客户反馈,洞察客户心声不断优化外呼话术

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行业解决方案-保险行业产品配图
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私域流量转化
外呼接听即发起微信添加,私域转入率大幅提升

- 打通企微结合呼叫中心可快速转化客户为企微私域客户,快速拉近与客户关联

 

- 天润融通企微助手可直接发起网络语音外呼到手机,客户隐私安全有保障,联络效率有提升

 

- 智能助手全面提升外呼座席技能水平,提高成单率;智能陪练模拟客户沟通,增强新人成材率,降低培训成本

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解决方案优势

我们深耕于客户联络领域多年,致力于帮助企业优化建设“营、销、服”三大核心运营流程中的客户联络场景

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全渠道联络
支持手机、固话、IP电话、APP、微信、企微小程序等,网络通话与运营商线路打通,提供全渠道联络能力
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全开放式平台
500+API提供丰富的接入能力,无缝接入企业信息系统
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大规模座席支持
众多头部企业主营业务服务经验,印证了天润融通外呼平台的稳定性、大容量座席承载能力
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全面智能化加持业务
从外呼营销到客户服务,从后台运营到人员培训全程为企业创收保驾护航
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通信网络稳定可靠
有效应保障座席联络的稳定性、可靠性、大规模业务要求
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高速搭建平台
有效支撑客户业务敏捷上线,降低系统建设成本投入,集中业务发展

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为什么选择我们

十余年来我们成功帮助众多行业头部客户、发展中客户优化建设客户联络系统,沉淀了大量宝贵经验来不断演进、建设产品与服务体系

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丰富的行业经验
行业头部客户服务经验,产品与业务场景匹配能力强、通讯稳定性强、平台具备合规与安全性双重要求
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客户联络领域专家
自2006年以来企业深耕客户联络领域,从核心通讯技术能力、平台稳定性、大规模业务服务经验、产品功能等,均达到了国内TOP1
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行业专家团队
垂直行业的解决方案专家团队,大规模安全通讯经验的技术专家团队,业务智能化增效经验的AI专家团队,帮助客户完成联络系统升级
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360°保驾护航
业内最高效的平台升级迭代速度,时刻响应客户任何定制化需求,7*24小时专业售后技术保障能力,时刻保障客户业务平稳运行

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客户案例

长期为众多大型企业提供客户联络服务,客户涵盖金融、互联网、汽车、制造、大健康、房地产、教育、物流运输、零售等行业,积累了深厚的企业服务经验

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太平洋保险
通过智能呼叫中心对全渠道客户实现统一管理,保障太平洋保险业务稳定运行
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人寿保险
通过建设智能呼叫中心系统,持续为人寿营销、销售、服务环节提效
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阳光保险
为阳光财险建设了全渠道、高安全、高稳定的电销呼叫中心系统
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泰康人寿
云通信网络与呼叫中心系统,满足泰康保险客户扩单、续保等联络场景需求

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