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客户案例 TIANRUN
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客户需求

1、酒店预订、饭店订座、单车订单支付提醒等业务场景需要大量的自动电话通知。

2、针对于美团O2O业务的线上与线下融合,需要平台与商家进行紧密的信息同步。



解决方案

1、语音验证码

美团通过调用天润提供的标准API接口,传递自定义变量,实现用户不同登录场景下的语音验证服务。


2、语音通知

美团通过调用天润提供的标准API接口,通过不同语音模板及多音色TTS服务,实现用户在酒店预订、共享单车等业务场景下的自动语音通知服务。


3、通信能力平台

美团自有电话系统与天润进行通信能力平台对接,实现客户回访、潜客促活、营销等不同业务场景的客户联络。



实现价值

1、快速引入通信能力

可以通过简单的API对接引入通信能力,不需要了解通信技术和部署复杂的通信设备。


2、客户触点高效快捷

互联网平台的客户群异常庞大,都是千万级的规模,触达客户的及时性非常重要,天润融通云平台的高容量和高性能,能够极大满足触达客户的及时性要求。


3、大幅节省成本

减少了触达客户的步骤,减少了人工量,促销期间也无需雇佣兼职人员做业务响应,大幅度降低了成本。


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