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客户案例 TIANRUN
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客户需求

1、定制化,本地化部署云平台。

2、多种业务线统一使用,业务实现隔离。

3、需要全国码号资源,并且支持三方线路商接入,实现外显本地号码。


解决方案

1、私有云联络中心

定制化客户独属于云部署联络中心系统,全面适配自有云环境部署系统,项目满足“小米金融”分布式职场的使用。具备双机负载均衡互备模式,兼顾云服务的稳定性与数据的安全性。


2、话务调度系统

平台依托“小米金融”各业务职场的全国POP点话务资源相结合,可以根据业务需要灵活的配置外呼显示号码。坐席话务通过专线进行输送,同时可以实现其自有号码的外呼功能。



实现价值

1、本地云部署

基于自有云VPC云部署,保障数据的安全性。


2、提高客户接通率

整体话务资源调度,本地打本地,灵活控制话务线路使用,实现业务整体触达率大幅度提升。


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