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客户案例 TIANRUN
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客户需求

1、联络中心需要能够支持百度多种业务线的开展,支持业务快速上线;

2、系统支持多账户独立运营,支持统一管理

3、系统满足快速迭代,满足贴合百度完成改造

4、支持特服号码的申请接入落地


解决方案

1、高可用客服平台

满足全国客服业务使用,保障从码号资源到系统的可用性,满足业务拓展需求。

2、资源运营管理

提供高品质95热线号码,加强客服业务品牌效应,多方资源灵活调度,智能资源应用策略有效提高业务转化率,提供覆盖多地区的通信资源,支持号码隐私业务,支持通知类业务。



实现价值

1、基于云平台的呼叫中心

支持全国分公司的统一接入,统一管理,全产品线能力输出,助力企业开展业务,提供优质服务

2、统一的客服热线,全面提升客户服务满意度




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