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客户案例 TIANRUN
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客户需求

1、多业务条线快速发展,需要成熟的呼叫中心解决方案,业务场景涵盖热线咨询、外呼营销、回访、通知、AI智能化等。

2、需要高可用,高可靠的大容量联络中心平台。

3、需求国际化平台和国际线路资源,通话品质要求稳定。


解决方案

1、CTicloud大型集成化呼叫中心运营平台。

2、点击外呼/预测外呼/语音通知

掌门对接天润API接口,实现外呼营销拓新,邀约上课通知,售后回访等业务场景。

3、国内全国线路资源+国际线路

国内覆盖30几个省份主流城市的号码资源并提供多路可备份线路资源,国际线路提供上海铁通和北京联通的线路给客户。

4、双云(AWS+Ali)实时数据备份平台

确保客户业务的高可用高稳定。



实现价值

1、快速上线,安全稳定

天润融通基于云原生技术,具备丰富接口,支持快速与企业内部系统对接上线,大容量、高可用,保障系统安全稳定。

2、提升呼叫接通率

具备强大的资源管理调度能力,结合自动外呼等策略,有效提升了呼叫效率及接通率。 

3、双云高可用备份机制

提供AWS云和阿里云双云实时同步的平台保障机制,确保客户业务高可用高稳定可持续性发展。

4、国际业务的快速拓展

支持国际线路匹配资源,帮助客户快速突破国际业务的门槛,目前稳定运行。


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