客户需求
1、多业务条线快速发展,需要一套成熟的呼叫中心解决方案,业务场景涵盖学员回访、外呼通知等。
2、需要高可用,高可靠的大容量联络中心平台。
解决方案
1、CTICloud高可靠的呼叫系统
成熟的系统,已支撑多家教育客户,能够支持客户CRM系统对接,快速上线,多业务线的快速发展。
2、学员回访
一起教育通过调用天润的标准API接口,实现回访人员和学员的电话沟通。
3、多元化的资源调度系统
资源国内覆盖全国省,直辖市,并兜底灾备线路,保障客户触达率和接通率。
实现价值
1、快速上线,安全稳定
天润融通基于云原生技术,具备丰富接口,支持快速与企业内部系统对接上线,大容量、高可用,保障系统安全稳定。
2、提升呼叫接通率
具备强大的资源管理调度能力,结合自动外呼等策略,大幅度提升呼叫效率及接通率。