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客户案例 TIANRUN
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客户需求

1、降低日常咨询的人工服务压力

避免重复咨询问题耗费大量人力成本,利用智能化减少人力投入。


2、进行业务分流,避免客户投诉


解决方案

1、智能语音机器人满足业务服务需求

语音机器人覆盖服务、销售、活动等不同场景。满足不同业务需求,且按照业务不断变化进行调整。


2、业务分流,人机结合高品质服务

智能IVR实现业务分流,实现投诉、未识别意图转人工,人机协同服务。



实现价值

1、客户服务量显著提升,并满足不时变化的活动咨询需求。

2、全面提升客户服务满意度。


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