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客户案例 TIANRUN
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客户需求

1、服务渠道多,难以统一

客户拥有多个自建商城、热线,服务渠道多,数据难统一

2、业务多,难以分析

客服负责众多业务,需要区分服务类型进行统计


解决方案

1、多渠道客服接入,统一服务

统一接入客户热线服务、自建商场,客服统一服务。

2、服务分类,进行数据分析

不同渠道、不同业务类型多级区分,助力进行数据统计。



实现价值

1、统一工作台提升客服服务效率

2、业务分析助力优化业务服务


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