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客户案例 TIANRUN
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客户需求

1、热线整体接入

解决目前电话热线分散及接入问题,并对热线整体服务能力进行提升,解决服务热线并发少的问题。


2、线上办税渠道拓展

接入系统前,平台商家和用户沟通的录音记录拿不到,接入系统后统一管理,对服务做全程的跟踪监控。


解决方案

1、高品质呼叫中心系统

大容量高并发,满足大规模坐席使用需求,保障通话质量。


2、分布式呼叫中心,即开即用

商家遍布全国各地,我们对接蜜芽商家系统,商家就可以直接在系统中对用户做接入和外呼的电话服务。


实现价值

1、云平台快速上线,减少IT部门的上线开发压力。

2、公有云平台功能全面,不断拓展,适应于后续的信息化提升。



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