客户需求
1、热线整体接入
解决目前电话热线分散及接入问题，并对热线整体服务能力进行提升，解决服务热线并发少的问题。
2、线上办税渠道拓展
接入系统前，平台商家和用户沟通的录音记录拿不到，接入系统后统一管理，对服务做全程的跟踪监控。
解决方案
1、高品质呼叫中心系统
大容量高并发，满足大规模坐席使用需求，保障通话质量。
2、分布式呼叫中心，即开即用
商家遍布全国各地，我们对接蜜芽商家系统，商家就可以直接在系统中对用户做接入和外呼的电话服务。
实现价值
1、云平台快速上线，减少IT部门的上线开发压力。
2、公有云平台功能全面，不断拓展，适应于后续的信息化提升。
服务场景
营销场景
人工智能
PaaS云通信
