客户需求
1、坐席通过自有手机触达用户，外呼回呼录音、通话记录等无法集中管控。
2、业务增长迅速，需引入一家成熟供应商进行信息化改造来提升工作效率。
3、伴随呼叫量增大，接通率逐渐降低，需要引入多元化通信资源。
解决方案
1、公有云呼叫中心
高可用，大并发的公有云系统解决分布式坐席的问题；全量API接口集成CRM系统，不改动坐席使用方式，保障业务稳定进行。
2、话务调度系统
提供可覆盖全国的号码资源，灵活的话务调度能力，动态匹配主被叫关系。
实现价值
1、API接口全量接入
云呼叫中心提供PaaS能力，全量API接口深度集成客户业务系统，高稳定性和可靠性能力支持客户业务开展。
2、灵活外显，提高触达率
提供码号资源及多重话务调度能力，大大提升用户接通率。
3、云化部署，弹性伸缩
支持按业务需求灵活增减坐席，快速上线。
服务场景
营销场景
人工智能
PaaS云通信
