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全渠道客服的核心是渠道的统一管理和数据整合 
不管选择的是哪种渠道,在任何地方、任何时间、通过任何设备,消费者都希望遇到的问题都能够由合格的专业的人员来处理,全渠道客服的核心是渠道的统一管理和数据整合
云呼叫中心系统有哪些优势
此解决方案适用于大多数企业,可升级优化企业通信系统问题,帮助企业提升服务效率降低成本。
客服系统管理软件如何帮助企业更好地管理客户服务
许多企业想选择客户服务系统,但他们不知道客服系统管理软件以及它有什么功能和特点?企业可以解决哪些实际问题?今天,天润融通将向您介绍一个客服系统管理软件。
云呼叫中心和自建有什么区别
业务成熟且规模较大的企业适合本地部署的自建型呼叫中心方案;而阶段性、探索期或小规模的企业适合云呼叫中心方案
交通银行x天润融通丨打造智能化服务体系 抢占金融科技战略新机遇
将AI能力与业务场景高度融合,为交行信用卡中心商城打造智能营销服务模式,实现对入驻商户的精细化管理,加速线上商城业务的战略升级
智能呼叫中心系统有哪些功能
呼叫中心系统主要应用软件层是服务人员、运营管理人员、系统工程师日常工作的系统,包括客户服务、运营管理及系统支撑。智能呼叫中心系统有哪些功能?
全渠道云客服系统助力企业提升客服效率
天润融通全渠道云客服系统,将围绕企业客服中心职能定位,推动各项数据互联互通与有机衔接,加大前沿技术在行业智能升级方面的深度应用,为智能客服领域的未来发展提供更有价值的参考与借鉴。
房地产行业如何搭建呼叫中心
天润融通以行业内领先的云平台部署、通信网络架构及人工智能技术于一体的智慧云呼叫中心解决方案与专业成熟的服务体系,合作应用企业超过5000+,包括交通银行、京东金融、太平洋保险、新东方、百度、字节跳动等在内的知名政企已经成为天润融通的合作企业客户
如何提升在线客服系统服务水平
客户服务也是企业一直在关注的方向,近年“互联网+”逐渐深入,很多企业都发展起线上服务,随着企业转型线上业务,客户服务上也面临到了部分困境,如何提升在线客服客服系统服务水平
构建营销数字化转型数据基建 天润融通助力车企全链路数字化运营
天润融通作为领先的客户联络云服务商,受邀参与本次峰会,并在峰会的主题演讲中,对如何构建数据、业务、服务及管理的一体化平台,加速车企营销、管理数字化转型升级提出了完整的解决思路。
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