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什么是呼叫中心-什么是联络中心
什么是呼叫中心,呼叫中心是一个部门或办公室,其中,新客户和现有客户的传入和传出电话呼叫均由特定客服人员处理的一个组合。
呼叫中心打破全渠道信息孤岛问题
现在很多获客渠道是全方面的,企业无法整合各个渠道的客户信息,急需一个全渠道呼叫中心系统来支撑这个业务,尽管行业内有全渠道呼叫中心系统,但成熟的全渠道呼叫中心也就那么几家,例如:天润融通全渠道呼叫中心系统已经建立成熟的全渠道连续性和业务流程。
为什么呼叫中心对企业如此重要
企业为什么要建立呼叫中心?呼叫中心能为企业带来什么价值?呼叫中心能为企业带来什么好处?为什么呼叫中心对企业如此重要?
企业400电话可以接入呼叫中心系统吗
呼叫中心发展前景及原因
呼叫中心发展前景及原因
企业如何选择呼叫中心系统
呼叫中心系统在哪些行业使用
呼叫中心系统是一套具备云端SAAS服务能力的多媒体智能系统,企业无须购买任何昂贵的硬件设备,只要登录呼叫中心系统平台,即可实现来电弹屏、工单管理、电话呼出等功能;满足客户在业务咨询、售后服务、数据整理、销售管理等需求。
呼叫中心最新关键技术有哪些
  呼叫中心具有几个关键技术可以帮助企业实现高效工作,分别是通话录音、自动呼叫分配、交互式语音应答、坐席管理,天润融通小编针对这些技术简单的给大家分享一下:  一、通话录音  实时硬件语音解压缩,自动增益去噪,完整记录客户来电或外拨的通话内容,超长时间数字化地保存。  二、自动呼叫分配(ACD)  
呼叫中心系统,电话呼叫系统建设
一体化智能呼叫中心系统是将通讯平台、应用软件层集成在一个平台的呼叫中心,方便座席服务人员及管理员一站式管理。呼叫中心系统主要应用软件层是服务人员、运营管理人员、系统工程师日常工作的系统,包括客户服务、运营管理及系统支撑。主要有以下这些功能。1)客户服务台:主要是各技能的业务坐席服务人员使用,坐席服务人员使用工作台软件接听电话、解答咨询、受理工单、更新客户信息等工作。工作台主要包括软电话、呼入处理、
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