新闻资讯

呼叫中心如何保障通信和协作安全性
许多员工似乎在一夜之间经历了数字化转型,而且我们看到企业更加重视沟通和协作工具,以缓解距离感并保持工人之间的联系。组织还必须强调企业通信安全性的重要性,那么呼叫中心如何保障通信和协作安全性。
云启智变 天润融通加速呼叫中心智能化价值落地
天润融通首席科学家田凤占博士发表《联络中心智能化升级之路》主题演讲并分享了企业联络中心智能化升级的典型路径和关键因素
呼叫中心如何做好风控管理
通过集成自动外呼、预测外呼、智能弹屏等功能,及智能质检、风控管理等优势,有效降低投诉风险,提升呼叫中心的服务效力,确保良好的企业形象
呼叫中心如何赋能人工座席
天润融通云呼叫中心是面向大型企、事业单位设计的一款大容量、功能强、高安全、电信级的可支持上万人同时工作呼叫中心平台,那么云呼叫中心如何赋能人工座席
呼叫中心提高接通率的技巧
提高接通率对呼叫中心的发展意义重大,呼叫中心提高接通率的技巧有哪些
智能语音导航打破传统呼叫中心IVR语音服务
直到人工智能的出现和普及,IVR才彻底具备了完成客服中心所赋予使命的能力,智能语音导航打破传统呼叫中心IVR语音服务。
呼叫中心系统推动企业智能营销发展
市场上的各类产品越来越趋同,许多以往的竞争手段,随着产品同质化的趋势都将失效,技术很快就能复制,越来越多的企业选择使用呼叫中心系统,那么呼叫中心系统如何推动企业智能营销发展。
如何建设呼叫中心知识库系统
尤其具备同时处理大量来电的能力,可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理,并能记录和储存所有来电信息,如何建设呼叫中心知识库系统?
人工智能AI在呼叫中心行业应用有哪些
人工智能AI是一个快速发展的领域,在整个呼叫中心行业中都取得了长足的进步。那么,人工智能AI在呼叫中心行业中的新用途体现在哪些方面呢
为什么企业选择云呼叫中心
随着互联网通信技术的发展,云呼叫中心系统逐渐兴起,越来越多的企业部署云呼叫中心系统,为什么企业选择云呼叫中心,天润融通小编总结了以下三个原因:
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