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呼叫中心隐私保护实例,看贝壳找房怎么做
怎样才能让房客不再提心吊胆?作为迅速崛起的房产资源交易平台,贝壳找房拥有遍布全国、角色多样、移动办公的20万房产经纪人;平台覆盖超过100座中国城市的1亿套真实房源;服务找房迫切、需求多元的3000万用户,贝壳找房如何做到提供真房源和好服务?如何高效连接20万经纪人?
知你、懂你、助你:慧智质检助力物流行业拓展质检边界
10月,天润融通智慧服务产品——慧智2.0发布版本升级,推出质检方向类型更多,文本、语音质检分析能力更加强大,可独立对接第三方呼叫中心的平台产品,聚焦客户业务流程与服务优化。
呼叫中心“双云双活”不惧雷击
在企业上云成主流趋势的今天,上云的风险备受关注,云服务器若宕机一分钟都会给企业的业务带来不可估量的损失。前段时间,微软Azure圣安东尼奥数据中心被雷击中,引发故障,系统中断超过24小时。再一次证明,跨AZ(Availability Zones:可用区)高可用,建立容灾备份机制,是每个企业上云所要关注的重点之一。
语音智能质检能帮少儿培训行业省下多少钱?
“我们意识到,获客成本和客户体验是影响转化效率两大关键因素”,少儿英语教育企业运营负责人说道,通过少儿英语教育企业绘本和联络中心的充分结合,少儿英语教育企业以较低的成本实现了精准转化,走出一条属于自己的发展扩张路径。
关于全渠道联络中心的由来——您知道多少?
呼叫中心建设常用功能-电商类
眼看再有2个月就要迎来新一波11·11购物节大促,各家电商平台都铆足了动力准备好,呼叫中心作为电商业务中的重要一环,承担语音查询、自助服务、人工服务紧密结合等重要职责,不同平台的业务场景不尽相同,但是万变不离其宗,电商呼叫中心中具体都有哪些必备的功能呢?
专为呼叫中心而生的语音转写引擎
语音转写(ASR)引擎,是将客户输入的语音文件进行转写,向客户返回文本结果的一种AI能力工具。为呼叫中心而生的语音转写引擎,源自客户的期待。
电话中流转的二手车
从一车难求到日均3.5万辆的流转易主,二手车市场发展迅猛。一方面,互联网技术打通二手车交易渠道,带来市场增量。另一方面,沟通效率的提升,加快了二手车的流转速度。呼叫中心,成为贯穿二手车平台业务不可或缺的沟通工具。
三好网:在线教育的运营之道
一节公开课,吸引超过10万中学生参与。三好网在竞争激烈的在线教育赛道中,跑出了特有的运营模式。在渠道好、流量好和运营好的“三好式”流量时代,要构建触达核心用户、口碑传播、收获新用户的完整闭环,运营功不可没。500多座城市数百万注册用户的三好网如何运营?
快速与稳定:呼叫中心云服务助力双”11“
获得融资的企业忙着招兵买马,谋划抢占市场,然而真正的挑战才刚刚开始。“如何将用户转化为付费客户”始终是摆在“掌门人”面前的一道难题。呼叫中心业务规模是企业业务拓展、利润增长的“晴雨表”,助力企业优化用户体验、加速变现,云服务推动这一进程持续加速。
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