行业动态

智能时代下,客服系统最有价值的几点应用
智能化升级已经成为企业发展的共识,在呼叫中心领域,也不乏智能技术能够发挥效能的土壤,帮助企业实现服务与营销效率的提升、服务水平的提升和成本的下降。
中小型企业适合使用云呼叫中心吗?
什么是云呼叫中心?云呼叫中心是基于CTI技术,即计算机电话技术和云计算技术为基础,将座机、移动电话、座席、短信、邮件、通信网络等集中一体化的企业信息服务系统产品,为企业与客户提供系统的服务。
AI能给呼叫中心带来什么?
身处人工智能的黄金时代,我们如何看待AI在半个世纪中的跌宕起伏 ,又是什么原因让该技术实现突飞猛进?
呼叫中心走向云服务的必然
技术是破解呼叫中心困局的关键武器。云计算、人工智能和计算机通信技术,正在赋予呼叫中心更强大的通话处理能力,信息交互、存储、分析,让呼叫中心变得更智能化、信息化。
“山竹”期间的呼叫中心云服务
“山竹”过境,晴空万里,一扫阴霾。天润融通呼叫中心云服务再次支撑起了风雨中沟通的桥梁,保障了企业和客户之间高效、高质量的通话。无论是雪雨风霜还是烈日骄阳,天润融通呼叫中心云服务都能承载企业托付的沟通重任,以稳定可靠的性能,来捍卫消费者对企业的信任!
轻松观赛 外卖更快——语音通知助力世界杯
订单激增让外卖平台的运营部门倍感压力,系统平台、业务管理、订单配送等挑战接踵而至,天润融通呼叫中心云服务的语音通知使订单配送问题迎刃而解。
呼叫中心挑选指标
呼叫中心是企业直接触达客户的重要渠道,但是很多企业还不了解该如何挑选呼叫中心,有哪些挑选指标。今天小编就和您详细聊聊呼叫中心的挑选指标有哪些。
呼叫中心的发展历程
云计算在tob领域的发展使得呼叫中心在容量、响应等方面有了质的飞跃,而AI技术的发展同样也有着契机,在人口红利的今天,呼叫中心的未来发展方向一定不再是个重人力的产品。天润融通新一代呼叫中心系统将云计算和AI进行了结合,主要贴合客户的业务发展,目前处于探索的初期,未来还会在这方面进行大量的研发。
免费试用
拨打电话
顶部