小贴士

语音转写功能,助力在线客服倍速提升工作效率
关于登录的常见问题
天润融通Clink2正式上线已有不短的时间,今天给大家简单介绍一下登录时可能遇到的问题,帮助大家更好的操作系统。
客户留言箱如何设置管理
在后台操作系统管理中,客户来电遇到座席繁忙的情况时,我们可以让客户主动留言,第一时间了解客户的需求以便有准备地回复客户。如何妥善设置留言箱,我们今天就来解决这个问题。
次数、通数,傻傻分不清楚? ——座席报表中常见的易混淆字段释义
有用户朋友常跟我们反映,被座席报表中一些词弄得晕头转向,例如“座席来电通数”和“总呼入座席数”,它们各代表什么含义,又有何区别呢?今天我们为大家梳理一下座席报表中常见的易混淆字段释义。
呼叫中心客服具备的基本能力
呼叫中心客服一般需要具备什么能力呢?打开一些招聘网站我们能发现对客服人员的要求基本为以下几点:
客服系统的分类
随着企业业务发展,客服场景也发生了巨大的变化,客服系统由过去单纯的呼入呼出型语音客服系统衍生出全渠道在线客服系统。受业务性质影响,有些企业只使用在线客服系统,有些企业语音、在线均有需求,管理起来也比过去更为复杂多样。
免费试用
拨打电话
顶部