天润融通斩获“汽车数字化转型解决方案卓越奖”

  6月9日,第三届汽车“凌云奖”榜单正式公布,此次“凌云奖”评选活动,由来自行业汽车协会、媒体、咨询机构等各方专业人士共同参评,围绕汽车行业数字化变革、推动数字技术助力车企创新发展,对参评企业的产品解决方案、技术创新实力、典型服务案例、市场占有率、媒体评价等多维度进行审核,最终筛选出行业创新标杆企业进行表彰,天润融通凭借云计算、人工智能等技术前瞻布局以及双云双活架构,实现对汽车行业数字化转型全面赋能和持续运营,一举斩获“汽车数字化转型解决方案卓越奖”,再次赢得业内广泛认可与盛赞。

  近年来,汽车行业整体进入缓慢增长期,开始由增量市场逐步转入存量市场,消费者需求发生改变,驱使传统经销商从专注产品制造延伸到重视消费者体验的转型,积极寻求数字化技术实现对消费者全生命周期的管理,从而获得长期回报。与此同时,消费者在购车全过程中越来越多地借助多渠道平台进行沟通,完成在线看车、车辆购买咨询、预约试乘试驾、售后维修保养咨询等业务办理,对于车企和经销商来说,急需将多个客户沟通渠道、不同业务场景的消费者画像与分散的服务数据进行统一整合,深度挖掘数据价值,实现消费者洞察,以优化车企运营服务,为消费者购车、用车、养护等各业务场景赋能,提供个性化服务。

  天润融通的汽车行业解决方案,可以将所有业务场景的客户联络、服务数据统一整合、统一分析、统一管理,打造服务、营销、数据、管理一体化的数字化运营体系,为车企和经销商全生命周期的客户管理护航:通过泛连接能力实现多渠道客户触点的连接,让客户在有服务需要的时候能够快速找到解决问题的人;同时,企业通过该解决方案实现跨业务流程连接,打通企业内部业务流程,高效协同为客户提供流畅贴心的服务体验。此外,通过智能化模式运营,企业可借助智能机器人、智能助手、智能质检等产品进行高效人机协同,快速响应客户需求,以提升客户服务效率,优化服务质量,为车企和经销商各项运营决策提供数据支持,赋能业务发展,加速车企营销数字化转型速度,实现营销业绩增长。

  未来,天润融通将持续为汽车和各个行业客户提供创新性解决方案,与企业携手紧抓行业机遇引领行业发展,助力企业快速完成数字化布局与智能化升级迭代。

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