原创
2022/03/22 17:58:35
来源：天润融通
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本文摘要
天润融通凭借云计算、人工智能等技术前瞻布局以及双云双活架构，实现对汽车行业数字化转型全面赋能和持续运营，一举斩获“汽车数字化转型解决方案卓越奖”，再次赢得业内广泛认可与盛
6月9日，第三届汽车“凌云奖”榜单正式公布，此次“凌云奖”评选活动，由来自行业汽车协会、媒体、咨询机构等各方专业人士共同参评，围绕汽车行业数字化变革、推动数字技术助力车企创新发展，对参评企业的产品解决方案、技术创新实力、典型服务案例、市场占有率、媒体评价等多维度进行审核，最终筛选出行业创新标杆企业进行表彰，天润融通凭借云计算、人工智能等技术前瞻布局以及双云双活架构，实现对汽车行业数字化转型全面赋能和持续运营，一举斩获“汽车数字化转型解决方案卓越奖”，再次赢得业内广泛认可与盛赞。
近年来，汽车行业整体进入缓慢增长期，开始由增量市场逐步转入存量市场，消费者需求发生改变，驱使传统经销商从专注产品制造延伸到重视消费者体验的转型，积极寻求数字化技术实现对消费者全生命周期的管理，从而获得长期回报。与此同时，消费者在购车全过程中越来越多地借助多渠道平台进行沟通，完成在线看车、车辆购买咨询、预约试乘试驾、售后维修保养咨询等业务办理，对于车企和经销商来说，急需将多个客户沟通渠道、不同业务场景的消费者画像与分散的服务数据进行统一整合，深度挖掘数据价值，实现消费者洞察，以优化车企运营服务，为消费者购车、用车、养护等各业务场景赋能，提供个性化服务。
天润融通的汽车行业解决方案，可以将所有业务场景的客户联络、服务数据统一整合、统一分析、统一管理，打造服务、营销、数据、管理一体化的数字化运营体系，为车企和经销商全生命周期的客户管理护航：通过泛连接能力实现多渠道客户触点的连接，让客户在有服务需要的时候能够快速找到解决问题的人;同时，企业通过该解决方案实现跨业务流程连接，打通企业内部业务流程，高效协同为客户提供流畅贴心的服务体验。此外，通过智能化模式运营，企业可借助智能机器人、智能助手、智能质检等产品进行高效人机协同，快速响应客户需求，以提升客户服务效率，优化服务质量，为车企和经销商各项运营决策提供数据支持，赋能业务发展，加速车企营销数字化转型速度，实现营销业绩增长。
未来，天润融通将持续为汽车和各个行业客户提供创新性解决方案，与企业携手紧抓行业机遇引领行业发展，助力企业快速完成数字化布局与智能化升级迭代。
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