在线客服系统如何助力企业做好网络营销推广

  随着时代的发展,网站做在线客服系统会成为未来的一个趋势。智能化的在线客服系统可以为企业大大节省人力成本,还能提升挣钱的机会,单这两点就是企业选择在线客服系统的必须点。

  企业为什么要用在线客服系统呢?是为了提高客户的接待率和接待成功率,可以说在线客服系统是现在企业做营销不可缺少的工具,尤其是企业推出新品、发布新动态、宣布最新活动时能和客户及时沟通并形成交易。在线客服系统如何助力企业做好网络营销推广?

  一、监控不同渠道的推广效果

  新媒体营销的渠道包括各大新闻网站、各大视频网站、知识问答平台、微信、微博等社交媒体以及各自媒体平台等等,在这些宣传平台中客户的来源也是多样化的,而我们天润融通的客服系统可以根据客户的访问信息,帮助企业分析不同渠道的推广成本、推广效果,进而方便企业调整推广手段和推广策略,作出适合企业自己的新媒体营销方案。

  二、高效处理客户咨询

  我们的在线客服系统支持全渠道一站式接入,满足客户从多渠道发起的沟通需求,帮助企业覆盖不同来源客户,并且实现后台操作界面统一接待统一管理,大幅度提高客服工作效率以及方便企业管理,此外消息预知功能,客服可提前掌握访客心理,并提前做好对话准备;咨询量大时,支持排队溢出,其余空闲队列座席班长席可以邀请接入会话,班长席可以分配排队访客,最大限度让客户不再等待。

  随着网络通讯技术的进步,我们的在线客服系统功能不断的完善,已经发展成为集访客轨迹跟踪统计、精确的网站流量统计分析,搜索引擎营销效果分析,客户关系管理等一整套完备的电子商务企业网络营销系统,访客来了第一时间有人接待,这样会大大提高成交率的,真正把流量转化为销量。

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