企业为什么要使用呼叫电话系统?有什么优势?

  呼叫电话系统对于很多企业来说,是为客户提供优质服务的重要工具之一。因为它既可以用于拨打、接听叫话,也可以通过短信、视频、传真等方式进行沟通。说白了,它就是专门为企业提供电话管理服务的一个软件,是一个商业型服务软件。接下来就让我们一起来好好了解一下企业为什么要使用呼叫电话系统?有什么优势?

呼叫中心

  一、原因

  这个系统就是拨打电话的一个工具,而用手机卡就是线路。前段时间,相关部门就对手机外呼实行了管控,一天外呼超过了一定的次数,就将面临被封号的危险。所以企业如果还是用电话卡外呼进行电话,那手机卡肯定是会被封号的。而系统就不一样了,企业使用呼叫电话系统进行拨号,先拨号给中间号,再由中间号转拨给客户,不属于高频率拨号,自然也就降低了封号的危险。

呼叫中心

  二、优势

  目前,呼叫电话系统已广泛应用于各个行业,但还是有很多企业不知道它有哪些优势,其企业使用它只要有以下3个优势。

  1、增加销售量

  这个呼叫中心系统可以对客户的电话号码自动进行检测,检测是不是空号、停机,是不是重复号码。然后再将这些无用的号码进行踢除,只保留有效的号码。另外,电话接听时,它会自动转接给空闲的客服,这样就可以大大减少时间的浪费,增加销售量。

  2、降低人力成本

  这个系统具有IVR导航功能,当客户提问一些简单的咨询时,会智能语音进行相关回复,从而大大减轻人客服人员,为企业节省了人力成本。并且这些对话都会录音,有需要的时候,可以随时调出查看。

  3、提高企业服务质量

  这个系统可以为客户提供标准化的服务,提高客户满意度,提升企业的服务质量的同时,还可以提升企业的形象。

呼叫中心

  企业使用呼叫电话系统,不用担心会被封号,同时还可以为企业提供更多人性化、实用的功能,所以这个系统自推出以来就深受各行各业的欢迎。如果有企业也想使用这个系统,可以找天润融通,这是一家正规且专业的服务商,可以为各企业提供最好的呼叫电话系统服务。

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