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天润融通提供全云、全渠道的智慧云联络中心,实现企业客户服务与营销的简单与高效。
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为什么
全渠道
客服系统十分重要
线上线下一体化经营已经成为企业发展的必经之路,在市场巨大竞争压力和融合带来收益的诱惑下,很多企业呼叫中心已经顺应趋势,通过建设全渠道的客服系统作为线上线下业务统一的阵营。
全渠道
服务就是渠道全吗?
那种把“全渠道服务”等同于多渠道接入的想法,往往过于乐观,实现客户多渠道接入联络中心,只是服务能力提升的开始。
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