新闻资讯

呼叫中心排队策略
一个典型的以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与呼出功能,当处理顾客的信息查询、咨询、投诉等业务的同时,可以进行顾客回访、满意度调查等呼出业务
呼叫中心整体解决方案
为进一步提升业务效率,有效合理利用业务资源,企业公司继续针对传统呼叫中心进行云化改造,在适应业务发展需要的前提下,针对资源进行高效利用
零售行业呼叫中心解决方案
希望通过整合的呼叫中心,向客户提供从售前咨询、售后支持、调查回访到产品营销等方面的服务
视频呼叫中心能解决企业哪些问题
对于企业来说,视频呼叫中心不仅是提高客户服务品质的方式,还是实现降本增效和数字化转型的破局之道
如何保证呼叫中心通信的安全性
呼叫中心理解健全的内部实践和控制,独立的安全研究人员以及合作伙伴在确保解决方案安全方面所起的重要作用
呼叫中心如何保证数据的安全性
呼叫中心系统由许多不同的功能模块组成,如队列分配、智能分组、IVR导航、录音、流量管理、监控系统、TTS语音合成等,人工通话部分包括呼叫、传输、语音合成等
呼叫中心运营策略
呼叫中心是从上而下的,各管理层要理解运营特点,要让大家明白之所以要设置一些班次(晚班或周六日班次),这是基于业务服务特征所决定的。
企业呼叫中心系统核心功能那有些
云呼叫中心系统逐渐兴起,越来越多的企业放弃传统呼叫中心,开始部署云呼叫中心系统
物流呼叫中心解决方案
物流应充分利用互联网这一优势,与电话运营商沟通合作,积极建立本地化的虚拟呼叫中心系统,协助企业业务快速扩张到全球,充分挖掘全球潜在的客户群体,同时服务新老客户
公益呼叫中心建设方案
采用业界领先的语音数字交换机,结合天润融通呼叫中心应用软件,为客户提供了电话、电子邮件、网络、短信等多种接入方式,建立了通畅的沟通渠道
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