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助力车企进入数字化转型2.0时代 天润融通出席ACS 2020第四届中国汽车CIO峰会
9月17-18日,ACS 2020第四届中国汽车CIO峰会在杭州正式落下帷幕。本次峰会以 “数字化转型2.0时代:新趋势和新挑战”为主题,聚焦汽车行业现状与问题,从业界最佳实践、技术发展趋势、转型价值发现、头部企业案例出发,深入剖析当下汽车企业IT战略与市场新格局。本次峰会也吸引了超过400+汽车行业知名企业高管、CIO、信息化与数字化负责人。
天润融通产品大揭秘 | AI全量质检
天润融通产品大揭秘 | 值班机器人
天润融通出席第四届商业银行数字化转型战略大会 通信中台助力银行业务创新与国产化演进
7月29日,第四届商业银行数字化转型战略大会在上海召开。本次大会,聚集了全国70余家商业银行,行业上下游的专家领导,共同对银行数字化转型的现状和未来进行全方位的剖析,提出了系统建设、数据应用、中小银行转型等难点问题,重点研讨了科技方案的落地应用。天润融通荣幸受邀参会,并参与论坛演讲环节推出“通信中台”解决方案,助力商业银行进行业务创新和国产化的演进。
直播回顾 | 复杂场景下的客户联络 天润融通智慧云联络中心一站搞定
7月23日,天润融通直播间就“如何利用联络中心加速拓客提升企业营收”、“如何应用智能化管理稳固抓牢商机”、“头部企业的联络中心管理有哪些异于平常的亮点”等诸多问题,展开了一次以《线上线下融合的复杂客户联络场景如何实现智能化运营》为主题的直播分享,邀请到了上百名企业联络中心负责人,就这些联络中心赋能企业运营的重要问题共同探讨并做出观点分享与解答。
天润融通客服工单系统为什么可以提升客服工作效率?
虽然现在客服中心的规模已经逐渐形成,但是很多公司还是不清楚工单系统到底是什么,能帮助公司解决什么问题,能帮助座席客服人员提升哪些工作效率。该挑选什么样的工单系统来满足企业需要。
推荐一套好用的客服系统——天润融通在线客服系统
随着互联网逐步渗透到人们日常生活中的每一处角落,加上现在各种线下的服务已经逐步移到线上,帮助大家在线解决问题的在线客服服务被大众广泛应用。如此一来,一套好用的客服系统,将帮助客服中心工作人员提高工作效率。今天我们来了解一下,如何选择可用并且适合自己的在线客服系统?
呼叫中心不再死板,天润融通呼叫中心整体服务解决方案助力在线教育行业逆风起航
正因为呼叫中心云服务对传统呼叫中心的诸多优势,呼叫中心云服务已在在线教育领域成为了主流应用。天润融通见证了51talk、大米未来、掌门教育等众多优秀教育企业抢占生命线、快速成长的历程。相信随着未来5G和人工智能等技术的成熟,云服务必将发挥更多的价值。
天润融通智能全量语音质检:用AI语音技术提高呼叫中心服务效能
天润融通凭借自身深耕呼叫中心领域多年的经验,推出智慧云联络中心产品,帮助企业更好的做质检和销售工作。其中,AI赋能下的全量质检,就为企业考核工作做出极大贡献。
天润融通智能语音机器人 分流客服座席压力
现如今,伴随着科技的不断发展进步,人工智能时代,客服行业的发展也从传统的人工向人工智能化方向快速转型。据悉,在客服行业,智能客服机器人的应用极大地提高了企业服务的效率和质量,企业再也不用为了优秀的客服难寻而烦恼,大大降低了企业的用人成本,应用率广泛。
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