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外呼机器人
外呼机器人
替代人工进行外呼,提高外呼效率,降低人工成本
广泛适用于多种业务场景
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    会议提醒

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    水电费缴纳


强大的智能语音交互能力,高效完成外呼任务

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  • 语音识别精准
    语音转写(ASR)准确率达99%,并联合专业团队进行语音识别优化,保障能够准确听懂客户沟通内容,进行准确的回复应答。
  • 智能打断
    遇到打断、反问、静默等情况时,可灵活从容应对,保障外呼任务完成率。
  • 智能降噪
    有效分析不同业务场景中的背景音,智能调整语音识别的声学模型,降低背景音的干扰,确保识别的准确。
  • 持续迭代模型,对话能力超强
    持续迭代语音识别(ASR)算法模型,并可针对不同行业定制私有ASR模型,保障准确应对多种复杂对话场景,支持多轮对话、多种声色选择等,实现...
帮助企业高效管理外呼任务
帮助企业高效管理外呼任务

支持通过线下表格和线上对接的方式进行外呼任务发起和管理;

支持自动重拨、外呼拦截、情绪识别、挂机短信推送等,确保能够完成有效的外呼触达;

支持外呼任务结果的多维度报表,包括接通率、接通结果以及其他业务结果信息的报表统计分析,便于企业对外呼结果进行二次跟进处理等操作。


智能会话分析,提升服务质量

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多维度数据分析助力运营决策管理

全面高效地将外呼通话记录、客户标签记录等形成可视化报表,为管理人员进行实时决策提供依据。

客户关键信息准确提取,数据闭环应用

机器人能准确识别对话过程中客户语句中的重要信息,并将相关信息存储至统一后台系统,后续对信息数据进行分析,用以完善客户画像,提升机器人服务能力等,完成数据闭环应用。


核心能力
  • 智能多轮对话
  • 智能应答
  • 场景模板自定义配置
  • 自定义话术编辑
  • 打断/插话
  • 话术逻辑引导
  • 关键信息自动提取
  • 短信推送
  • 异常预警
  • 客户画像管理与分析
  • 实时质检分析
  • 智能辅助
  • 人机自由切换协同
  • 热点分析
  • 问答控制
  • 数据报表
  • 全程录音自动转写
  • 套电留资
  • 智能工单协同
  • 人工录音+TTS
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