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客户案例 TIANRUN
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客户需求

1、阳光保险产险部多种业务场景中各项外呼工作。

2、结合智能化应用系统,实现机器辅助人工,提高外呼效率,严控风险。

3、适配未来扩展新外呼需求,可以让不同的外呼业务运行在统一的外呼平台上。


解决方案

1. 定制化客户联络系统

阳光保险业务不断探索、转变,通过可灵活定制、丰富接口能力,快速与业务系统集成、更新、定制更新。在不影响原有业务情况下升级客户联络系统呼叫能力确保外呼服务业务稳定进行。 

2、话务调度系统

实现号码和线路的实时监控,实现外呼本地呼叫。



实现价值

1、快速上线,安全稳定

天润融通基于云原生技术,具备丰富接口,支持快速与企业内部系统对接上线,大容量、高可用,保障系统安全稳定。


2、移动坐席接入

移动端以SDK或 API 的方式接入到现有的业务 APP 中,满足线下坐席使用,特别是疫情期间基于对接能力,快速复制产品,完成疫情期间业务不中断,服务不间断。


3. 提升呼叫接通率

具备强大的资源管理调度能力,结合自动外呼等策略,有效提升了呼叫效率及接通率。 


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