AI与数据分析
专为联络中心设计的AI与大数据技术产品,提供智能语音转写、智能质检、数据透视、无效客户识别等功能与服务,既服务天润融通系列产品,也可为第三方合作伙伴提供强大支持。

AI+呼叫中心融合解决方案

将AI技术赋能传统呼叫中心业务,用AI能力帮助用户降本增效。

全栈式的AI应用服务

提供AI分流人工、对话机器人、语音转写、AI辅助人工、智能质检、智能助手等八大应能力。

优质的集成能力和开放性

集成百度、阿里等厂商的优质基础能力,依托于十余年积累的各行业业务语料和运营办法,将应用能力微服务化。

灵活的部署和定制服务

公有云,私有云,混合云,部署灵活,即开即用。云产品免费升级;支持个性化定制。
天润融通智慧云联络中心让企业与客户沟通更简单高效 立即试用
典型功能

对话机器人T-Bot

包括语音及文本机器人。进行场景式智能交互,精准理解语义,基于行业语料提问并自主学习座席话术。 了解更多

智能质检

可离线或实时全量质检语音和文本数据。简单易用的可视化智能建模,自动评分。 了解更多

智能助手

AI辅助人工的综合解决方案:具备人机协作、智能辅助、对话陪练等功能,同时支持PC和移动端。 了解更多

无效客户识别

专有NLP模型,可精准识别用户需求意图,避免反复无效拨打,有效降低对客户的骚扰,提高营销效率。 了解更多

语音转写

语音转写文本,对略带方言的识别能力高,提供个性化的声学和语言训练模型。 了解更多

智能知识库

将结构化、半结构化、非结构化知识通过知识图谱技术管理起来。智能搜索提高座席人员搜索准确率和效率。 了解更多

数据透视

对数据进行聚类分析,为联络中心的管理运营提供科学客观的依据。 了解更多

客户画像

依托十余年呼叫中心行业经验,细分行业制定专有客户数据模型。平台开放,功能灵活,支持自定义标签。 了解更多
基础平台能力
  • 原生云架构
  • 双云双活
  • 多云平台部署能力
  • 开放生态
  • 云网一体
  • AI能力平台
  • 快速演进
  • 了解更多…

20,000+

座席并发使用

99.99%

呼叫中心系统可靠性

10,000+

并发呼叫

99.78%

整体可用性

免费试用
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