1. 客户数据模型
    • 十余年呼叫中心经验,掌握丰富行业客户,对客户资料、全渠道互动记录进行精准分析,多维度呈现客户形象,赢取商机;
    平台开放
    • 支持对接客户自有数据、CRM系统;
    自定义标签
    • 系统提供丰富客户标签,也可根据业务特性扩展新的标签;
  2. 其他功能
    质检报表 双轨录音 金牌话术 自定义仪表盘 客户画像 舆情监控
    小贴士
    呼叫中心客服具备的基本能力
    外呼型呼叫中心的两大应用场景
    语音转写功能,助力在线客服倍速提升工作效率
    云呼叫中心系统和传统呼叫中心系统的区别
    次数、通数,傻傻分不清楚? ——座席报表中常见的易混淆字段释义
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