联络中心
全场景、全渠道的客户联络,客户在哪里,服务和营销就做到哪里;让客户永远在对的时间、对的地点、对的方式与对的人沟通。

全渠道协同

电话、微信、App、网页等全渠道接入。专业级呼叫中心,语音平滑切换在线,沟通无缝。座席可网页、App、微信多个入口接入,即时服务和营销。

按需使用

无需自建系统,无需一次性费用投入,按需付费,进退灵活,功能齐全,按需定制,减少开发对接时间,轻松使用。

全场景管理

客户全渠道行为全记录,唯一客户档案跨渠道流转各个环节,客户体验流畅一致。接入、营销、服务、客户资料、工单、数据。

灵活部署

支持集中部署和全国分布式;既可以平台统一管理,又可以保持本地独立运营。
天润融通智慧云联络中心让企业与客户沟通更简单高效 立即试用
典型功能

呼入

针对不同场景,实现全渠道座席多种座席状态管理和排队策略。(智能路由、语音导航、来电弹屏等)。 了解更多

呼出

主动联系客户需要可靠工具,外呼任务管理、号码状态检测、预测式外呼提高企业外呼效率。 了解更多

全渠道

电话、微信、微博、App、网页、小程序、H5等全渠道接入,在线、语音无缝切换。 了解更多

客户中心

全渠道客户身份识别与统一,行程业务数据闭环,业务关系更完整。 了解更多

工单中心

预置、自定义创建工单流程,加快工单流转,重要事件一触即发,提升客户满意度。 了解更多

报表

提供多维度深层次数据报表。运行数据全面统计、座席人员效率优化、运营监控数据全面。 了解更多

监控

全局实时监控各项运营关键指标,可视化展示,实时告警。 了解更多

移动App

通话记录、录音、客户资料移动管理,即时营销、及时服务。 了解更多
免费试用
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