- 全渠道
- 全场景、全渠道的客户联络,客户在哪里,服务和营销就做到哪里;让客户永远在对的时间、对的地点、对的方式与对的人沟通!
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全渠道接入
- 客户:支持从网页、微信、小程序、微博、App等不同渠道接入咨询
- 座席员:支持通过App、微信等多个入口登录平台系统,随时随地为客户提供即时的服务和营销;
全媒体沟通
- 支持文本、图片、视频、语音、表情、附件、截图等多种交互方式,准确把握客户需求;
跨渠道协同
- 在线、语音电话自由无缝切换,弥补在线和语音单独沟通的不足;
客户唯一
数据关联
- 按客户身份,将客户资料、业务记录、语音数据、工单记录、沟通历史等数据各渠道相互关联,报表数据统一;