1. 客户信息自定义
    • 客户资料字段可自定义、可排序,支持批量客户信息导入导出,批量分配;
    客户唯一识别
    • 以客户为中心,实现全渠道客户身份识别与统一。统一收集管理客户资料,保存客户所有通话记录、工单记录、会话记录、业务记录,为客户需求预测、客户体验优化提供数据支持;
    多级权限管理
    • 根据业务需要对客户设置分级权限,敏感、关键信息可隐私化处理,客户运营精细化管理;
    小型呼叫中心简要CRM
    • 对于一个小型的呼叫中心来说,使用我们的CRM可以基本做到客户管理的闭环,包括客户资料保存、修改、自定义、分配、导入导出;
  2. 小贴士
    呼叫中心中的IVR是什么?
    外呼型呼叫中心的两大应用场景
    呼叫中心客服具备的基本能力
    客服系统的分类
    语音转写功能,助力在线客服倍速提升工作效率
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