工单协同,跨渠道服务高效协同,服务质量有保障

呼叫中心
无缝流转,高效协同
快速创建,跨部门协同灵活指派,预设工单触发器可实时提醒跨部门业务协作,信息无疏漏
自定义模板,规范业务流程
根据实际业务场景,灵活定制不同的工单业务模板,规范高效
多渠道接入与业务系统对接,业务精准处理
业务进展状态即时获取,监测服务过程
移动协同
随时随地接收提醒,不遗漏任何一个工单,高效完成
业务归档与分析
支持工单创建、分配、流转、处理等信息完整记录,支持业务分析,保障工作流程运营的质量标准与稳定
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