服务组成
  • 应用层服务:标准云应用(SaaS)、定制化云应用(API-SaaS)、私有云
  • 核心软件:联络中心、AI与数据分析、通信连接
  • 云平台适配与部署
  • 网络管理:语音网、数据网
  • 客户端管理
服务能力
  • 20,000+ 座席并发使用
  • 99.99% 呼叫中心系统可靠性
  • 300~500 CAPS(整体应用)
  • >5年 录音存储
  • 10,000+ 并发呼叫
  • 99.78% 整体可用性
  • < 100ms 1万座席在线外呼响应
  • < 10s 录音处理延时
  • 90ms ASR响应速度
  • >85% 语音转写准确率
安全性保障
三备份机制
安全性举措
外部入侵防范
  • AWS云服务
  • 硬件防火墙
  • 代码入侵检测
  • WAF防护
内部入侵防范
  • 电信级堡垒机
  • 权限大小和范围分级
  • 核心数据存在客户侧
  • 运维操作双人审计
数据损毁防范
  • 数据存储的持久性为99.999%
  • 异地容灾备份
  • 灾难恢复机制
  • 多权限加密防止人为删除

温馨提醒:客户自身需同时加强数据安全管理

安全性认证

国内首家“可信云认证”云呼叫中心

产品CTICloud等保三级认证

通过国际ISO27001认证

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