客户需求
1、宝马数字化转型，需要建设一套联络中台，全方位触达客户，给全国600多家经销商渠道赋能。
2、平台能够支持针对新业务探索的敏捷开发，灵活应对业务变化。
解决方案
1、私有化智慧联络中台
定制化服务联络中台，支持宝马全国600多家门店，上万坐席的呼入，外呼语音，音视频，全渠道IM应用。
2、智能化赋能
联络中台通过和AI技术的结合，实现深度数据挖掘、客户画像、智能质检、销售辅助等能力。
实现价值
1、独立VPC云平台
通过一套云平台部署服务中台，实现了客户联络数据沉淀到中台。
2、支持业务探索的敏捷开发
联合开发小组，定制版本，基于业务探索，敏捷开发和迭代的工作方式。
3、AI加持，赋能经销商
通过丰富的工具，覆盖经销商售前，售中，售后，各业务场景，同时提升客户体验。
服务场景
营销场景
人工智能
PaaS云通信
