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客户案例 TIANRUN
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客户需求

1、销售用个人手机打电话,通话过程难以追溯。

2、销售手机号码被标记为广告营销,接通率低。

3、无系统支撑,战败和成功分析困难,数据需excel手动编辑,并结合DMS做汇总计算,难度大,易出错。

4、营销活动推广中,销售人员不按照话术向客户输出最新活动,导致无必要战败。



解决方案

1、接通率提升解决方案

通过资源管理调度平台,结合无效号码识别、号码标记状态查询、全国本地号外显、接通率低自动下线等策略,可有效提升呼叫效率及接通率。


2、SaaS呼叫中心

天润融通基于云原生技术,构建双云、双活的平台架构,具备丰富接口,支持快速与企业内部系统对接上线,大容量、高可用,保障系统安全稳定。


3、智能质检

和呼叫中心无缝对接,录音可分轨做转写,采用新一代少儿编程难度的无代码规则配置引擎,结合AI能力,满足客户针对交互信息的质检和分析需求。



方案价值

1、提升呼叫接通率

改善了由于销售个人手机号接通率低等问题。


2、快速上线,安全稳定

通过成熟的SaaS呼叫平台,仅1个月时间实现了60+直营店的快速建设,销售人员可通过自建APP快速拨打电话。具备丰富的数据报表,协助客户做运营分析。


3、提升活动推广专业性

通过对销售话术的质检规范,优惠活动的推广力度较之前有了大幅提升,有效帮助销售人员在和竞品PK时占据优势。


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