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客户案例 TIANRUN
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客户需求

1、缺少线索跟进过程管理,门店采用人工方式,日常记录、统计工作量大,数据准确性差;

2、客户沟通过程的记录和录音分散保存,无法关联到对应的客户名下;

3、缺少系统做统一的呼叫管理,重复联系客户容易造成客户满意度下降或者投诉;


解决方案

1、线索管理系统

实现线索统一管理、分配下发、持续跟踪,以及线索报表等功能,让门店和集团管理人员能够实现。

2、SaaS呼叫中心

基于云原生技术,构建高可靠的SaaS呼叫中心平台,具备丰富接口,支持快速与企业内部系统对接上线,大容量、高可用,保障系统安全稳定。

3、深度集成客户自己的系统

提供丰富接口,和客户自有的业务系统做了深度集成。



实现价值

1、通过线索管理系统实现数字化管理和无纸化办公,大大提升效率,降低人工的成本。

2、通过业务系统和SaaS呼叫中心的集成,实现一键外呼、录音关联客户资料等功能,提升外呼效率和座席使用体验。

3、呼叫中心平台对接门店自有的电话线路和号码,保证外显号码不变化,客户接受程度高。



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