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企微助手
企微助手
以企业微信生态为基础,帮助企业从客户引流到销售过程运营管理的一体化私域运营管理平台,帮助企业实现业务增长
沟通的痛点
  • 客户信息分散多渠道,无法统一管理
    从市场引流到客服沟通再到销售跟进,客户信息分散在各个环节无法统一管理,导致销售不了解客户来源、意向产品以及咨询内容等
  • 客户跟进过程中,缺乏客户画像,导致沟通效率低、服务效果差
    客户资料信息少,难以对客户进行画像分析与分类管理,跟进过程没有针对不同类型客户的定制方案,造成高意向度客户流失
  • 销售跟进过程无法监管,服务质量难以保证
    服务质量差导致客户满意度降低,投诉率增高,从而造成客户流失,影响企业营销利润
全渠道客户统一管理,客户跨渠道资料共享协作

对接百度、头条、小红书、抖音、知乎等主流第三方广告平台,各渠道引流的线索统一导入企微助手系统中,根据规则实现自动分配,有效提高线索流转效率。

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从客户资料、客户标签

从客户资料、客户标签、客户评分、客户旅程等多个维度构建立体客户画像;

根据沟通过程中抓取的关键词自动补充客户资料;

所有客户数据在跨部门流转过程中完整保存,实现精细化客户管理。

沉淀在员工企业微信上的客户

沉淀在员工企业微信上的客户,全部归属于企业所有;

离职员工客户资源可手动再分配给在职员工跟进,客户无需任何操作即可自动转接好友关系,避免员工离职造成的客户流失。

精细化线索运营,提高转化率
精细化线索运营,提高转化率

管理人员可批量创建分配和跟进的计划,系统自动提醒员工跟进分配的客户并记录跟进状态;

跟进过程所有信息与完成状态同步反馈给管理员,确保员工线索跟进效率;

按时间轴自动记录员工与客户的互动行为,掌握商机进展情况,提高成单率。


自动进行客户意向度评分,及时跟进高质量客户
自动进行客户意向度评分,及时跟进高质量客户

精细化的评分体系,自动追踪并计算客户的每一个行为与活跃度,根据自定义评分规则给用户打分,准确反映客户潜在价值,制定更精确的销售策略;

依据客户评分将不同价值的客户分类管理,做到重点客户重点跟进,潜在客户精准维护,既能提升销售的有效转化,也能避免对低意向客户的过多打扰

- 通过统计每个跟进阶段的客户数量生成销售转化漏斗,客户管理简单直观,流失分析一目了然。


全面监管规范服务过程 辅助营销促进复购裂变
全面监管规范服务过程 辅助营销促进复购裂变

销售沟通的通话内容自动录音、会话内容实时存档,企业可进行全量质检,便于及时发现敏感行为,规范销售的服务流程、辅助销售提升营销能力;

可设置敏感词提醒,销售会话过程中一旦出现敏感词可实时提醒至管理人员,或直接拦截发送行为,有效降低客户投诉,保证服务质量;

使用SOP功能可以设置营销任务定时提醒,满足条件即可自动触发营销任务,帮助员工做好客户关怀,增加客户粘性,促进客户的复购与裂变;

从客户数量、呼叫数量、企微聊天会话数、会话响应时长等多个维度量化员工工作量,直观了解每位销售的工作情况,赋能销售提高工作效率。


什么是企微助手?

企微助手能够提供企业活码、线上活动运营工具、话术素材库、任务SOP、消息群发等多种工具,升级企业微信的能力,让运营人员能够更高效的跟客户进行互动、了解客户需求、提供更加定制化的服务,提升成单率,不断拉动客户裂变与复购。

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自动生成客户标签,帮助企业实现营销自动化
自动生成客户标签,帮助企业实现营销自动化

企微活码引流

在线上线下各个推广渠道应用活码获取客户,识别客户来源并自动打标签,同时可将客户自动分配给员工跟进。

客户裂变

通过抽奖、优惠券、群红包等活动引导客户分享,通过社交裂变为企业带来新客户,并可查看客户引流情况。


私域持续内容互动,提升运营效率
私域持续内容互动,提升运营效率

素材雷达


企业可以建立丰富的互动素材物料库,包含文章、视频、链接、文件、海报、二维码、表单、音频等;

素材内容发送给客户后,可智能检测到客户浏览了什么、浏览了多久等动作,快速了解客户需求,掌握客户意向,从而达到精准营销的目的。

私域持续内容互动,提升运营效率

消息群发


- 管理人员可指定群发内容,让员工群发标准化的内容,实现内容快速覆盖;

员工也可根据不同类型客户特点群发内容,更有针对性的进行推介,提高客户转化率。

更多亮点功能
  • 智能名片
    智能名片
  • 客户标签
    客户标签
  • 动态旅程
    动态旅程
  • 任务管理
    任务管理
  • 超时提醒
    超时提醒
  • 删人提醒
    删人提醒
  • 素材雷达
    素材雷达
  • 一键拉群
    一键拉群
  • 群SOP
    群SOP
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