客户重复性问题占比高，消耗大量的人力成本，客服难以抽时间解决其他问题，服务效率低
高峰期人手不足，大量客户咨询应付不过来；夜间没有人工客服值班，造成商机流失
现有机器人不够智能，识别率低、错误率高，无法完成业务查询/办理等工作
机器人解决重复性问题，人工客服处理复杂性问题，通过人机协同，提升问题处理效率。
7x24小时在线，毫秒级响应，业务高峰期客户咨询量暴增时，机器人可以高效应对海量客户咨询；在非工作时间段能够独立完成客户接待，以多轮对话留下客户信息、防止丢失商机。
机器人能够高效的实现业务查询、业务办理功能，并且精准识别客户意图，主动进行热点问题推荐、关联问题引导等服务，让客户咨询体验更加满意。
具备强大的可视化报表，包含对话记录、智能客户画像、问答统计、热词分析、风险预警等多种数据分析报表，可以帮助管理人员动态调整服务策略、优化运营模式等。
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