咨询:1010-9099
申请演示
提示:我们将在1小时之内联系您,请注意保持电话畅通,工作日时间周一~周五9:00~18:00。如遇非工作日,节假日时间,将在下一工作日第一时间联系您。
互联网行业解决方案
灵活定制的客户联络解决方案,助力客户快速进行业务创新、提高运营效率。
当前位置: 首页 > 解决方案 >
行业需求
客户联络系统需要满足多样化业务发展需求

互联网行业新业务多、业务变化快,需要能够灵活定制且快速上线的客户联络中心系统,与企业业务系统全面对接,支撑全国业务高速发展。

统一多渠道的客户服务联络中心,提升服务运营效率

需要整合客服热线号码、官网、APP、微信公众号、小程序等多渠道的客户数据与服务数据,实现对客户服务的深入洞察和统一监管。

各种复杂的通信能力需求

需要引入呼入、外呼、视频等多种通信能力,提升整体服务运营效率。

解决方案

1、定制化呼叫中心系统,满足全业务流程沟通需求

通过大容量、高可用、支持灵活定制化的云呼叫中心,实现互联网公司大体量的呼入和外呼需求,多租户的架构实现不同业务线的数据隔离和个性化需求,云联络中心的快速迭代演进,满足互联网公司业务快速上线、快速试错、快速扩张的特点。

2、全渠道数据统一管理,提升企业形象

- 实现客服热线、官网、APP、微信公众号、小程序等渠道统一接入,支持各渠道接入线索的统一路由分配,支持人工、文本机器人、语音机器人等各种服务形式,并结合互联网公司自己的业务特点实现个性化服务。

- 提供400/1010/95等多种客服热线号码,提升企业统一对外形象。

3、满足全场景通信能力,提升业务运营效率

云呼叫中心平台支持呼入、预览外呼、语音通知、机器人外呼、文本机器人、呼入语音机器人等各种通信场景能力,并能够按照互联网公司安全管控要求,实现数据传输加密、数据存储加密等,保护公司数据资产,满足上级管理部门的要求。

方案价值

1、助力企业快速构建覆盖全国业务的联络中心体系,提供可靠的联络中心系统。

2、提供覆盖售前、售中、售后业务的全产品能力,提供360°的全场景支撑,满足不同场景下客户沟通的需要。

3、多渠道汇聚、统一管理、统一监控,统一分析,统一输出,增强企业数字化运营效率。

4、AI应用加持,帮助企业增效降本,打造数字化服务品牌。


ICP备案:京CP备06029233号-1
京公网安备11011502003177号
Copyright ©2006-2026,www.ti-net.com.cn all rights reserved
  1. 在线咨询
  2. 热线电话