平台互联网行业解决方案-数字化联络平台解决方案-天润融通

行业挑战

为了提高企业营销业务、服务业务人效，建设适应企业全面发展的数字化联络平台，首先要解决与关注哪些挑战？

系统无法满足客户沟通渠道需求

陈旧的客服系统无法满足，移动互联网时代丰富的沟通渠道与网络语音沟通方式，同时也缺少智能化进行生产力优化

全渠道呼叫中心

智能助手

智能质检

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大规模客户联络场景稳定性差

平台互联网企业与用户之间存在丰富的沟通场景，不但需要稳定可靠的通信网络来支撑，而且需要通信网络与个性化业务场景深度结合，从而给用户以最佳的沟通体验

云网一体

高并发

集中式、分布式、移动式呼叫中心

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客户号码隐私安全隐患

客户号码直显，隐私无法得到保障，存在信息安全风险，服务人员飞单风险

隐私保护

AX、AXB、AXYB、AXYG

信息安全

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产业数字化产品需要稳定的平台

稳定且充分开放的通信中台是平台互联网面向传统企业推出的产业数字化产品中重要的基础模块

自主可控通信中台

可靠的通信网络

快速接入

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场景解决方案

以提高营销触达率、客户服务满意度、企业人效提升为核心全面助力企业建设数字化客户联络平台

专属通信网络
用户隐私保护
全渠道客户联络
大规模营销与服务

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专属通信网络，通话质量稳定，提升用户体验

行业内唯一的高稳定、高可靠、面向大规模座席的自建通信网络、结合云号码功能，提升营销外呼接通率，多种呼叫策略有效保障客户信息隐私安全，全面提升接通率 > 20%

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解决方案优势

我们深耕于客户联络领域多年，致力于帮助企业优化建设“营、销、服”三大核心运营流程中的客户联络场景

通信网络稳定可靠

通信中台与数据中台对接，助力平台流量扶持计划，提供稳定可靠的通信网络支持，为业务保驾护航

高效线索清洗能力

帮助客户建设低成本、高效能的线索清洗能力

稳定的通话保障

RTC+SIP方式提供了高兼容性、强纠错、全渠道兼容的通讯保障

低成本建设大型联络中心

云端连接直接活两地四中心、云网一体的大容量客户联络平台

AI智能加速业务发展

智能质检、智能助手、BI大屏等AI+产品能力持续助力营销、服务业务提升

高速搭建平台

有效支撑客户业务敏捷上线，降低系统建设成本投入，集中业务发展

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为什么选择我们

十余年来我们成功帮助众多行业头部客户、发展中客户优化建设客户联络系统，沉淀了大量宝贵经验来不断演进、建设产品与服务体系

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丰富的行业经验

互联网行业头部客户服务经验，产品与业务场景匹配能力强、通讯稳定性强、平台具备合规与安全性双重要求

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客户联络领域专家

自2006年以来企业深耕客户联络领域，从核心通讯技术能力、平台稳定性、大规模业务服务经验、产品功能等，均达到了国内TOP1

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行业专家团队

垂直行业的解决方案专家团队，大规模安全通讯经验的技术专家团队，业务智能化增效经验的AI专家团队，帮助客户完成联络系统升级

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360°保驾护航

业内最高效的平台升级迭代速度，时刻响应客户任何定制化需求，7*24小时专业售后技术保障能力，时刻保障客户业务平稳运行

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客户案例

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百度

百度致力于成为最懂用户，并能帮助人们成长的全球顶级高科技公司。天润融通客户联络平台高稳定、高可靠、高安全的客户联络中心，为百度众多产品线提供强有力的营销支持

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更多企业信赖之选

长期为众多大型企业提供客户联络服务，客户涵盖金融、互联网、汽车、制造、大健康、房地产、教育、物流运输、零售等行业，积累了深厚的企业服务经验

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