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立即咨询
为了提高企业营销业务、服务业务人效,建设适应企业全面发展的数字化联络平台,首先要解决与关注哪些挑战?
系统无法满足客户沟通渠道需求
陈旧的客服系统无法满足,移动互利网时代丰富的沟通渠道与网络语音沟通方式,同时也缺少智能化进行生产力优化
立即咨询 免费试用
大规模客户联络场景稳定性差
平台互联网企业与用户之间存在丰富的沟通场景,不但需要稳定可靠的通信网络来支撑,而且需要通信网络与个性化业务场景深度结合,从而给用户以最佳的沟通体验
客户号码隐私安全隐患
客户号码直显,隐私无法得到保障,存在信息安全风险,服务人员飞单风险
产业数字化产品需要稳定的平台
稳定且充分开放的通信中台是平台互联网面向传统企业推出的产业数字化产品中重要的基础模块
以提高营销触达率、客户服务满意度、企业人效提升为核心全面助力企业建设数字化客户联络平台
专属通信网络,通话质量稳定,提升用户体验
行业内唯一的高稳定、高可靠、面向大规模座席的自建通信网络、结合云号码功能,提升营销外呼接通率,多种呼叫策略有效保障客户信息隐私安全,全面提升接通率 > 20%
客户联络过程,号码安全加密,隐私不泄露
丰富的通话隐私保护模式,适配各种企业业务联络场景。依托于强大的呼叫中心系统,用户隐私信息全过程不泄露、不飞单,加密后不影响用户回呼沟通,规则灵活可配置
不受场景限制,任何终端皆可与客户产生联络
主流PC、APP端、PAD、小程序、IP电话、固话皆可发起营销外呼,客服接待,通过文本机器人、语音机器人可以做到7*24小时客户响应、智能应答、引导留资、智能语音外呼跟踪;通过智能质检数据分析可不断优化人工、机器人营销服务质量
人机协同,释放人力,精准营销、服务
文本机器人、语音机器人可实现大并发、高时效、低成本的客户线索验真、营销外呼、7*24小时在线应答/语音应答、自动创建线索/服务工单,同人工座席可与机器人进行人机协同无缝接入到客户联络过程中,更精准的进行营销/服务
我们深耕于客户联络领域多年,致力于帮助企业优化建设“营、销、服”三大核心运营流程中的客户联络场景
十余年来我们成功帮助众多行业头部客户、发展中客户优化建设客户联络系统,沉淀了大量宝贵经验来不断演进、建设产品与服务体系
百度致力于成为最懂用户,并能帮助人们成长的全球顶级高科技公司。天润融通客户联络平台高稳定、高可靠、高安全的客户联络中心,为百度众多产品线提供强有力的营销支持
字节跳动始终高度重视信息安全与隐私保护工作,并建立起完善的信息安全管理流程,以切实保护信息安全与用户隐私,天润融通的通信中台对用户个人信息保护起到了重要作用,符合我们企业所追求的安全准则
依托天润融通强壮的云通信网络,为腾讯提供全国客服码号的接入服务,满足腾讯客服系统在大容量,高并发条件下的稳定运行需求,提高腾讯用户的满意度
天润通过提供通信中台和云通信网络服务,深度参与美团面向商家的各种服务,助力美团面向商家的商业化服务工作获得成功
我们着力于创造客户价值,始终把用户放在第一位。与天润融通是深入且多方位的合作,在合作过程中其客户联络平台助力快手众多业务线,帮助我们建设了以客户为核心的营销、服务平台。
小红书一直秉承着走进用户的企业理念与打造企业品牌一站式闭环营销的策略。天润融通呼叫中心系统深度融合人工智能,通过运行稳定与高可靠能力得到了小红书对天润融通产品的认可,满足了小红书建设闭环营销的美好愿景
长期为众多大型企业提供客户联络服务,客户涵盖金融、互联网、汽车、制造、大健康、房地产、教育、物流运输、零售等行业,积累了深厚的企业服务经验
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